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如果有一款产品能给你带来超值体验的幸运,你会买吗?

近段时间,就有一款名叫“幸运盒子”的机器出现在北京、上海、广州、深圳等城市的各大商场。按照商家的宣传,其“幸运”之处在于消费者只需花30元扫码,就有机会赢得平板、手机、拍立得等,商家还承诺“幸运盒子”内的每一款产品售价都大于等于30元。

“幸运盒子”一经面世,便受到不少年轻人的热捧,如今,其已经成为抖音、微博等社交平台上的网红机器。

据媒体报道,“幸运盒子”的首创者“心愿先生”是众多新零售行业中的佼佼者,凭借新零售商业模式迅速成为自助售卖机的独角兽。“心愿先生”品牌负责人徐锐锋曾向媒体透露,线下机器主要是推广心愿先生的自主品牌产品,通过超值的体验将用户引流到线上。自动售卖机只是推广自主品牌产品的营销手段,最终实现自己的商业闭环。礼品价值高于30元,是“心愿先生”为其新零售模式所进行的商业投资。

言外之意就是眼下并不赚钱,换句话讲,商家目前在赔本赚吆喝,这对消费者而言,则是只赚不赔。

果真如此吗?记者近日在北京市进行了深度调查,揭开这一新零售商业模式“赔本买卖”的幕后真相。

只装普通商品

抽大奖涉嫌误导消费者

2月23日上午11点半,记者专程来到位于朝阳区北苑的上品折扣商城进行实地调查。一台“心愿先生”就立在商场北门入口不远处,正值周六,前来扫码的消费者络绎不绝,其中以年轻人居多。

记者注意到,在这台机器不远处,还放置了一个黄色的垃圾桶,这是“心愿先生”专用垃圾桶,里面已有不少被丢弃的盒子。

“心愿先生”的左边货架上有20个格子,分别对应右侧屏幕的20个号码。消费者在选中自己中意的号码后,就会弹出一个微信支付二维码,扫码支付30元后,对应位置的盒子就会从货架上掉下来。幸运盒子里除有一个商品外,还有一张刮刮卡。整个交易过程,完全类似于平时使用的自动售货机。

在“心愿先生”的屏幕上方,醒目的大字非常吸引人:“本周全国预计出奖数量728个,其中一等奖苹果XR14个,二等奖Beats耳机56个、阿玛尼手表56个,三等奖Dior口红301个,拍立得301个。”而上周出奖数量为584个。

家住北苑附近的张先生已经不止一次来扫幸运盒子了,应孩子的一再要求,每一次他都会花上几百块钱。

张先生告诉记者,在他抽到的所谓“大奖”中,男士洗面奶、耳机和充电器这类东西比较多,“没啥用处,而且都是不知名的品牌,反正没听说过”,至于里面的抽奖卡,一般都会同盒子一起直接丢掉。

临近中午12点,机柜内剩余的“幸运盒子”已经不到三分之一了,但还是有不少人在等候扫码。

记者也随机体验了一次,不过运气不算好,盒子里装的是WISH系列水晶镶嵌金色锁骨链。在拆包装前,张先生就打趣地说,“应该不是什么好东西。”

“这还能判断出来?”记者问。

张先生说:“你要注意听从货架往下掉的声音,要是平板,你想想那个重量!”

和张先生一样,期待大奖就装在“幸运盒子”中的人不在少数。但据记者现场观察,大多数人都是乘兴而来,败兴而归。

消费者为何会被一再误导?记者发现,在“心愿先生”售卖机上,“扫码抽大奖”“大奖翻倍!百分之百中奖!”的字眼最为醒目,也最为直观,而整个购物流程“选择商品-扫码支付-自动掉货-扫描抽奖-关注领奖”只用了极小的字体列在号码上方,很难甚至根本不会被消费者注意到。

业内人士认为,商家对“扫码抽大奖”的表述有误导消费者之嫌,商家并没有显著提示幸运盒子未装有大奖类商品,这类表述极易让消费者误以为大奖就装在“幸运盒子”里,只要扫码微信支付即可得,而这一点,恰恰被商家利用了。

成本低于15元

售价超30元是虚假承诺

在“心愿先生”附近工作的售货员小王已过了玩“幸运盒子”的狂热期。她告诉记者,以前看着别人玩,自己也玩过好多次,但根本扫不出大奖,有一些是不知名的化妆品,完全不敢用,至于商家说的Dior口红,从没见从这个商城里扫出来过。

“去年9月,‘幸运盒子’刚刚入驻商场时,过来扫盒子的人超级多,络绎不绝,每次都要排队!”小王向记者描述了当时的火爆程度。但现在扫盒子的人已经少多了,“一个原因是扫不出什么值钱东西,另一个原因就是大家已过了新鲜劲。”

“你想想,30块钱扫一次,能有什么好东西,不然商家怎么赚钱?”小王说。

就比如说吧,“想扫个口红,可扫那么多次都没戏,扫码的钱完全可以买一个好点的口红了。”小王的话听起来很有几分道理。

记者在“心愿先生”微信公众号中找到一段这样的描述:“Mr.wish心愿先生于2018年3月首创了‘幸运盒子’创意新零售模式,并且专注打造自主品牌的创意好物,发展至今已经拥有十大品类100多款自主品牌产品。同时我们凭借强大品牌宣传、自主设备、自有系统和强大的技术支持,迅速占领市场,成为行业引领品牌。我们保证盒子内每一款产品售价大于等于30元。”

那么,这样的承诺是否属实呢?

记者以想要加盟为由,电话联系了心愿先生的官方客服。

半小时后,一位自称负责北京区域的拓展人员致电记者,并告知了加盟政策:“心愿先生”自动售卖机只租不卖,押金10000元/台,租金每台机器500元/月,合同期是一年,一年后返还押金。

这位拓展人员说,公司目前在全国都是采用只租不卖模式,机器内的盒子统一从公司进货。3月1日,公司刚刚放开北京的加盟,现在加盟的话,进货有更大的优惠。

这位拓展人员告诉记者,此前进价22.5元/盒,1箱有80个盒子,现在进5箱货即可享受1元换购1箱的优惠力度,这也意味着优惠后的进价在18.5元/盒左右,所以每卖掉1盒至少能保证11.5元的毛利。

“只要选择好点位,人流量大的地方,每天收入有四五百元即可回本。”这位拓展人员特意提示记者,盒子里面装的全是普通商品,如果是大奖,需要消费者联系他们来兑奖。

记者追问:“公司是采用何种盈利模式呢?是卖货还是收机器月租呢?”这位拓展人员回应称:“当然是卖货啦。”

业内人士指出,如果算上人员等成本,再加上公司的纯利润,每个盒子的成本远远低于15元,这意味着消费者想买到价值30元以上的商品,基本上很难了。

在调查中,记者先后数次扫开幸运盒子,除项链外,还有纳米喷雾补水仪、男士洗面奶等。这些商品只能在其官网上找到,标价均在30元以上,在各大电商平台则均未见到相关商品售卖信息,故难以判断产品的真实价格,可见对于“售价超30元”的承诺,商家难免有自说自话之嫌。

另外,记者注意到,这些商品标识中的品牌商均是纽约心愿先生品牌服务有限公司,代理商则是广州心愿先生供应链管理有限公司,并没有注明具体的生产厂家。

蹊跷的是,记者在对产品的品牌商纽约心愿先生品牌服务有限公司的地址(90STATESTREETSTE700OFFICE40ALBANY,NY12207)进行检索,发现在国家知识产权局商标局官网商标查询系统中,印诺威科技公司在申请“浩汗微”的商标名称时也用了这一地址,即美国纽约州奥尔巴尼州立大街90号700套间40号办公室。

纽约心愿先生品牌服务有限公司与印诺威科技公司是一个公司吗?纽约心愿先生品牌服务有限公司是否真实存在,仍不得而知。

出现三无产品

严重侵害消费者合法权益

随着调查的深入,记者发现除涉嫌误导消费者、欺骗消费者外,“幸运盒子”市场上还存在三无产品等乱象。

3月1日中午12点20分,记者来到位于朝阳区望京的凯德茂商场,从商场南门进去,在一楼扶梯上楼处,一黄一蓝两台售卖机紧挨着。蓝色机器位于右侧,售卖各类瓶装水,而黄色这台位于左侧,名叫“幸运测试机”。

“幸运测试机”与“心愿先生”十分相似,普通消费者很难一眼作出分辨:机器左侧同样有20个货架,右侧的屏幕上同样有1至20个编号；不同的是,货架上的“幸运盒子”既有黄色的,也有粉红色的,甚至还有黑色的。

记者仔细观察发现,黄色盒子取名“幸运福袋”,每次扫码需要30元,而粉红色的盒子取名“幸运礼盒”,每次扫码需要60元,黑色的福袋则要支付100元。

记者随即扫了两个幸运福袋,其中一个福袋中装着“3D滚轮按摩仪”和一张心愿卡,记者随后用手机查询某电商平台,输入关键词“3D滚轮按摩仪”,该电商平台显示类似商品价格远远超过30元。

但当记者想仔细比对产品质量时,发现手中的商品既没有生产厂家,也没有产品合格证,更没有许可证号。

而就在记者拆开另一个福袋的一瞬间,钱包上的拉链就掉了下来,同样地,其包装上也未能找到任何产品信息。

记者查阅资料发现,根据《中华人民共和国产品质量法》的规定,产品包装必须有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书等,凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为三无产品。

60元的“幸运盒子”情况又如何呢?记者扫了两个这样的礼盒,发现一个里面装着韩国产品,商品上未有中文标识,另一个盒中是国外品牌洗发露,两个产品同样真假难辨。此外,福袋中的几张心愿卡均显示“未中奖”。

业内人士认为,以扫奖为名义,兜售低价值商品,甚至是三无产品,已涉嫌违法,严重侵害了消费者合法权益,有关部门应当对此尽快予以查处。（记者 徐伟侯 建斌）